Sua Satisfação é a Nossa Prioridade: Conheça Nossa Política de Devolução
Recuse o recebimento caso:
Se ao receber o produto você notar sinais evidentes de danos causados durante o transporte, recomendamos que recuse imediatamente o recebimento.
Nossa política de qualidade e segurança preza pela integridade dos produtos desde o momento do envio até a entrega em suas mãos.
Entendemos a importância de receber seu pedido completo, com todos os acessórios e componentes conforme o esperado.
Prezamos pela precisão em todos os nossos processos, mas entendemos que eventuais erros podem ocorrer.
Política de Desistência de Compra e Devolução
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a desistência da compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail: sp@splabor.com.br
Assim que recebermos sua solicitação, nosso departamento providenciará uma autorização de devolução. É importante ressaltar que não serão aceitos produtos em devolução sem nossa autorização prévia assinada. Além disso, a devolução será realizada somente por um transportador designado pela SPLABOR.
As solicitações de desistência de compra devem ser comunicadas exclusivamente pelo e-mail: sp@splabor.com.br
No e-mail, é necessário fornecer as seguintes informações: nome completo do cliente, número do pedido, número da nota fiscal, e-mail utilizado na compra e motivo da devolução.
A mercadoria devolvida deve estar na embalagem original, tanto interna quanto externa, sem ter sido utilizada, e deve conter o manual e todos os acessórios que acompanhavam o produto.
É importante ressaltar que a 1ª via da nota fiscal de venda deve acompanhar o produto devolvido.
Importante:
caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a SPLABOR não é obrigada a aceitar a devolução. Estaremos remetendo o produto recebido ao cliente sem direito a restituição de valores, inclusive frete pago pelo cliente. Em caso de cancelamento de compra por arrependimento o valor pago será reembolsado ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Frete de devolução: será pago pela SPLABOR se a responsabilidade for da mesma e pelo cliente se for identificado que o erro foi do cliente.
Ressarcimento de valores:
Se ao receber o produto você notar sinais evidentes de danos causados durante o transporte, recomendamos que recuse imediatamente o recebimento.
Cartão de crédito : o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas faturas) subsequentes. Procedimento de total responsabilidade da administradora do cartão.
Pagamento por boleto bancário, depósito em conta ou débito online.
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.
Suporte Pós-Venda da Splabor: Compromisso com a Excelência e Satisfação do Cliente
Na Splabor, o compromisso com a qualidade não se encerra na venda do equipamento. Nossa dedicação continua através de um suporte pós-venda completo, pensado para garantir a melhor experiência ao cliente e o perfeito funcionamento dos equipamentos adquiridos.
Assistência Técnica Própria e Especializada
A Splabor conta com uma equipe interna de engenheiros especializados que oferece assistência técnica própria. Essa equipe qualificada está pronta para diagnosticar e solucionar eventuais problemas com rapidez e precisão, assegurando que o desempenho dos equipamentos se mantenha sempre dentro dos padrões exigidos.
Rede de Parceiros em Todo o Brasil
Para oferecer ainda mais conveniência e agilidade, a Splabor possui uma ampla rede de parceiros distribuída por todo o território brasileiro. Essa estrutura permite um atendimento rápido e eficiente, independentemente da localização do cliente.
Atendimento Moderno e Prático
Buscando sempre inovar na experiência do cliente, a Splabor disponibiliza atendimento via chat e chamadas de vídeo, proporcionando orientações técnicas em tempo real, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento durante a instalação ou manutenção dos equipamentos. Essa abordagem moderna e prática garante que o cliente tenha o suporte necessário de maneira rápida e eficiente.
Nosso Compromisso
A missão da Splabor é assegurar que seus clientes tenham sempre o melhor desempenho de seus equipamentos laboratoriais. Para isso, investimos constantemente na qualificação de nossa equipe técnica e na ampliação da nossa rede de parceiros. Estamos aqui para atender e solucionar suas necessidades, sempre com excelência e agilidade.
Confie na Splabor para fornecer não só produtos de qualidade, mas também um atendimento pós-venda que faz toda a diferença!
