SP Labor - Equipamentos e Acessórios para Laboratórios

Não.

Existem diversas formas de fazer um orçamento conosco: a forma mais rápida é de inserir os produtos de sua necessidade em nosso carrinho de orçamento, também podem entrar em contato com um de nossos executivos de venda através do nosso canal no WhatsApp (18) 99608-9091 e mandar um e-mail para [email protected] ou [email protected]

É importante destacar que, aqui na nossa empresa, reconhecemos a diversidade e a amplitude das necessidades dos nossos clientes. Por isso, estamos orgulhosos em informar que atendemos em todo o território nacional, sem exceções.

Através de uma extensa rede de apoio e logística estrategicamente estabelecida, garantimos que nossos produtos e serviços cheguem até você, não importa onde esteja localizado. Desde os grandes centros urbanos até os recantos mais remotos do país, estamos presentes e prontos para servi-lo.

Nossa rede de distribuição abrange todos os estados brasileiros, com parceiros dedicados e eficientes que compartilham nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Trabalhamos incessantemente para garantir que suas demandas sejam atendidas de forma rápida, segura e confiável.

Portanto, não hesite em entrar em contato conosco, onde quer que esteja. Estamos aqui para ajudá-lo, oferecendo soluções sob medida para suas necessidades, independentemente da sua localização geográfica.

Não trabalhamos com produtos controlados pela Polícia Federal.

Gostaríamos de informá-lo sobre os procedimentos a serem seguidos no caso de receber uma mercadoria avariada pela transportadora. Entendemos que essa situação pode ser inconveniente, e estamos aqui para ajudá-lo a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

Ao receber uma mercadoria que parece estar danificada ou avariada durante o transporte, pedimos que siga os seguintes passos:

Verificação Visual: Assim que receber o pacote, faça uma verificação visual imediata da embalagem externa. Procure por sinais óbvios de danos, como amassados, rasgos, furos ou qualquer outra deformação que possa indicar danos no interior.

Documentação: Caso identifique algum dano na embalagem externa, recomendamos que faça anotações detalhadas na guia de entrega ou documento similar fornecido pelo transportador. Descreva claramente os danos observados e tire fotos, se possível, como prova adicional.

Abertura do Pacote: Após documentar os danos externos, abra o pacote na presença do entregador, se possível, ou registre o momento da abertura com fotos ou vídeo. Isso ajudará a documentar o estado real do conteúdo interno.

Inspeção da Mercadoria : Verifique cuidadosamente o conteúdo interno em busca de danos. Se algum item estiver danificado, faça anotações detalhadas sobre o estado do produto e tire fotos para evidenciar os danos.

Comunicação Conosco: Após realizar todas as etapas acima, entre em contato conosco imediatamente para relatar o ocorrido. Estaremos prontos para ajudá-lo a resolver o problema, seja através da substituição do produto danificado, reembolso ou qualquer outra solução adequada.

Guarda da Embalagem: É importante guardar a embalagem original e todos os materiais de embalagem até que o problema seja resolvido satisfatoriamente. Isso pode ser necessário para fins de inspeção ou retorno do produto danificado.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de entrega. Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

TODA MERCADORIA ENVIADA PELA NOSSA EMPRESA SEGUE COM SEGURO CONTRA AVÁRIAS, DESDE QUE O CLIENTE NOTIFIQUE A TRANSPORTADORA NO ATO DA ENTREGUA, SEM A PRÉVIA NOTIFICAÇÃO NÃO TEMOS COMO ACIONAR O SEGURO, DEVIDO A ESSE FATO, SOLICITAMOS SEMPRE A CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA E NA PRESENÇA DA TRANSPORTADORA.

Caso receba um produto com defeito dentro ou fora da garantia por favor comunique imediatamente nossa assistência encaminhando um e-mail para [email protected] nosso SAC dará continuidade no seu atendimento,

Procedimento:

Identificar o produto com falha, descrever a questão encontrada e mencionar o número da nota fiscal associada à aquisição.

Após receber a solicitação, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) procederá com uma análise da questão e responderá dentro de um período que varia de 48 a 72 horas. Para melhor entender a situação, poderemos solicitar o envio de fotos e vídeos como forma de comprovação ou para uma compreensão mais precisa do ocorrido.

Caso seja confirmado o defeito, o cliente deverá preencher um formulário para dar início ao processo de tratativa pelo SAC, que só será iniciado após o seu preenchimento.

O nosso departamento de atendimento ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para o envio do produto danificado.

Depois de receber o orçamento e negociado com o departamento de vendas interno, o pedido de compra por parte do cliente deve ser encaminhado através de uma ordem de compra ou autorização de fornecimento devidamente assinada.

• Não serão aceitos confirmações por telefone ou em corpo de e-mail sem assinatura.

• Deverão constar no pedido de compra: razão social, CNPJ, inscrição (se houver) endereço de entrega, endereço de faturamento.

• Para vendas a pessoa física; nome, RG, endereço de faturamento e entrega.

• Se houver alguma informação adicional como número de projeto, ou qualquer outra informação que deva constar na nota fiscal informar nosso executivo de vendas no ato do pedido.

• Pedidos efetuados através de depósito em conta corrente ou PIX somente será considerado em andamento após o envio do comprovante de depósito em conta corrente e confirmado pelo nosso departamento financeiro.